Richtig kritisieren – aber wie?

Kritik hinzunehmen fällt vielen Menschen nicht leicht, aber auch die Zahl derer, die ungern selbst Kritik üben, ist hoch. Viele wollen nur ungern andere Menschen kritisieren, weil sie glauben, damit zu verletzen. Auch wollen sie einen möglichen Konflikt vermeiden, der aus der Kritik entstehen könnte. Dabei ist Kritik ein wesentlicher Baustein unserer Kommunikation. Richtig ausgeübt hilft Kritik uns allen, unsere Ziele gut und sicher zu erreichen.

Wenn wir uns klarmachen, dass Kritik durchaus positiv gemeint und ausgedrückt werden kann, haben wir den wichtigsten Schritt schon geschafft. An der eigenen Konfliktfähigkeit sollte natürlich ebenfalls gearbeitet werden, aber das ist ein anderes Thema. Wenn Sie die Haltung einnehmen, dass Ihre Kritik etwas Positives bewirken soll, helfen Ihnen die folgenden fünf Punkte dabei, konstruktiv Kritik zu üben.

  1. Vermeiden Sie Kritik, solange Sie emotional negativ gegenüber der Person oder Situation belastet sind. Eine negativ gestimmte Haltung fördert eher einen Konflikt.
  2. Kritik sollte sich auf etwas beziehen, dass Sie selbst festgestellt oder erlebt haben. Die Weitergabe von Hörensagen oder gar übler Nachrede anderer als Kritik ist nicht sachdienlich.
  3. Kritisieren Sie nur konkrete Sachverhalte, an denen der Kritisierte durch eigenes Tun wirklich etwas ändern kann. Sonst setzen Sie ihn in eine unmöglich zu lösende Situation.
  4. Geben Sie unbedingt die Möglichkeit zu einer Klarstellung. Es kann immer sein, dass Ihnen wichtige Informationen fehlen, die den Sachverhalt ändern.
  5. Am Ende des Kritik-Gespräches sollte stets ein Ausweg stehen. Das kann eine Vereinbarung sein oder ein neues Ziel. Erst mit einer positiven Änderung haben Sie das Ziel einer Kritik erreicht.

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